청약철회·환불 안내

결제가 완료되면 라이선스가 즉시 발급·활성화되어 디지털 콘텐츠의 제공이 개시됩니다. 그 이후에는 청약철회와 환불이 불가합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 단순 변심, 설치 전, 미사용, 운용 성과나 시장 손실의 경우에도 같습니다. 결제 전 확인 1에서 동의하신 내용이며, 결제 전에 둘러보기(가상 계좌)로 미리 확인할 수 있습니다.

회사는 결제 전에 상품 정보 페이지에서 규칙 작동 방식·백테스트·설치 요건·설정 가이드를 볼 수 있게 하고, 무료 상담으로 매일 두 번 엔진 리포트를 받아 보거나 프로그램의 ‘둘러보기’(가상 계좌)로 미리 써 볼 수 있게 하고 있습니다.

설치·실행·주문 전송 등 계약서에 명시된 기능이 작동하지 않는 결함이 확인되면 회사는 무상으로 수리합니다(패치, 재설치 지원, 라이선스 재발급). 결함은 명시된 기능의 작동 여부로만 판단합니다. 운용 성과, 시장 손실, 증권사 시스템·API·네트워크·사용자 PC 환경에 따른 문제, 사용자가 설정을 바꾸어 생긴 결과는 결함이 아닙니다.

담당자가 수익 보장 등 이 계약서·상품 정보와 다른 설명을 한 사실이 통화 녹취로 확인되거나, 담당자의 약관 고지 녹취가 허위로 확인되면, 회원이 원하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

1. 결함 신고와 3.의 환불 요청은 고객센터(사업자 정보 참조 · 고객센터 페이지)로, 결제한 휴대폰 번호와 함께 합니다(본인 확인). 담당자는 접수만 하고 판단하지 않습니다.
2. 회사는 접수 후 결함 여부를 확인하여 수리 일정을 안내하고, 3.이 확인되면 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 할부 결제도 전액 취소되며, 환불이 끝나면 라이선스가 정지됩니다(보유 자산은 이용자 계좌에 그대로 남음).
3. 3.의 환불이나 6.의 유지·업데이트 이용료를 돌려드릴 때 카드 결제는 카드사에 승인 취소를 요청하며(실제 반영 시점은 카드사 일정), 간편결제는 해당 결제 수단으로, 가상계좌 결제는 이용자가 알려 준 환불 계좌로 돌려 드립니다.

1. 회사가 책임지는 설명은 계약서와 상품 정보 페이지에 적힌 내용입니다. 회사는 담당자에게 수익 보장이나 이와 다른 설명을 하도록 허용하지 않습니다. 담당자의 개인적인 전망이나 계약서와 다른 안내를 받았다면 결제 전에 고객센터에 알려 주십시오.
2. 회사가 제시하는 숫자는 상품 정보 페이지의 과거 백테스트 결과(고르기별 연평균·최대낙폭·가장 나쁜 해)뿐이며, 참고 정보로서 보장이나 예측이 아닙니다. 과거 성과는 미래 수익을 보장하지 않습니다.
3. 회사는 특정 수익률, 손실 한도, 시장 대비 성과를 약속하지 않습니다. 시장 상황에 따라 손실 구간(최대낙폭)이 발생할 수 있으며, 백테스트보다 큰 손실이 날 수도 있습니다. 운용 결과로 원금 손실이 날 수 있습니다.

1. 라이선스 결제 금액에는 첫 1년의 유지·업데이트 이용료가 포함되어 있습니다. 그 뒤 1년마다 내는 유지·업데이트 이용료(30만 원, 부가세 포함)는 라이선스와 따로 환불합니다.
2. 유지·업데이트 이용료를 낸 뒤 해지를 요청하면, 늘어난 기간이 시작되기 전에는 전액을, 시작된 뒤에는 남은 개월 수만큼(시작된 달은 빼고) 돌려드립니다.
3. 환불하면 유지·업데이트 기간은 돌려드린 만큼 줄어듭니다.

회사와 협의 없이 카드사에 결제 취소를 요청하면 회사는 결제 직전 고지 동의, 결제·다운로드·연동 기록을 카드사에 소명합니다. 결제 취소가 확정되면 라이선스는 정지됩니다.

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